| |
 |
 |
 |
東京スバル中野店、店長以下のスタッフはお客を何だと思っているのでしょう？
挨拶なし、私の他に客が来店してもスタッフ同士で店内で鬼ごっこをしている体たらく。
カタログや値段表を希望すると「そこにあります」と適当にあしらわれました。
こんな会社からは購入する気は失せますね。
|
栃○スバル本社にレガシィを購入しに行って、「値引き額を提示してくれ」って言ったら、「値引き額は、次回来店したときに提示する」だって。その場で購入しようとしてたのに、何回も来店しないと売らないのか。殿様商売か。バカヤロウ。
|
船橋支店…最悪だった。
責任逃れがとてつもない。
どういう、教育してだ！！！！！！！！！！！！！！
ディーラー信用できない。
|
買ってなんの音沙汰も無し。点検の葉書もコンピュータが勝手に発送するやつだけ。デラからの葉書無し。電話も無し。担当変わったのに挨拶無し。店が統廃合しても挨拶無し。スバルにして大失敗。
|
宮城スバル多○城店の新しい店長、挨拶ぐらいしろ！！挨拶が出来ないのは社会人として失格。
この店長のお陰で店の雰囲気も悪くなった。
店長以外は、対応は非常に良いのに残念。
あと、宮城スバルは非常に異動が多すぎる。
|
恵○寿営業所のＴは、初めての車検ですら留守電に「大丈夫ですか？」と一言。何が大丈夫なのかも分らなかったが、二度とこの店で買わないと心に誓った瞬間だった。
|
たしかに他社と比べ非常に悪いと言えるでしょう。
車を見に行っても対応無し・・高級イメージを勘違いしているようです。
ちなみに・・まだまだ若造の僕がベンツ正規代理店へ行ってたら丁寧な接客をして頂けました。
|
サービス体制や営業の接客など他メーカーに比べると最悪だな。車は味があっていいけど次の車はもうスバル車を買わないかも・・
|
サービス工場がホント最悪！！①感謝ＤＡＹに行くと忙しいのか整備士かなり不機嫌で荒い接客対応に工場敷地内で荒い車両移動！！②”領収書いりますか？・明細は必要ですか！？”など聞いてくる。あんたは資源削減にでも取り組んでいるのか？そうならそうと素直に言ってくれ！！ホントに整備のお知らせ葉書にあるようにスバル整備士はスバルマスターなのか！？それともある意味そういう不快感を与えるのがスバル整備士なのか！？
|
価格交渉で前言を「そんなこと言いましたっけ」はないでしょう！勉強不足の営業マンも多い。まさに教育ができていない。
|
オイル交換で1時間半待たされたうえ、ブレーキランプの球切れてるとの事。聞いたら工賃込みで2000円。えっ！フタ開けるだけやん… ボッタくり工賃を是正すべきですね
|
以前にディーラーに寄った時のの話になります。レガシィの購入を真剣に考え立ち寄ったところ対応してくれた方の一方的な態度にあきれ果てました。最後にはパンフ渡して帰れの雰囲気。新卒者だからって馬鹿にするな！ここまで酷いとは・・車と人との印象は真反対ですね。少しは自覚したら？スバル!!!
|
神奈○の○塚、厚○ の2店 さ・い・あ・く。
お互いの情報交換？個人情報が保護出来ないだけだろ。
|
感謝デイの報告ぐらいしたら？買ったはいいが音沙汰無しなんて...全員カローラ系列店に研修にいかすべし。マジでそう考える始末です。がんばってよほんま。
|
え～かげんにせい！
奈○スバル！
事故したのが1月２８日。フレームが逝く結構大きな事故だった（当たり所が悪かった）のは、私が悪い。
修理期間１ヶ月は掛かると言われて、今４月４日、昨日Ｄへ行ったら、後１０日くらいと言われた。
遅すぎちゃう？
一体いつになったら修理仕上がるんですか？
仕事が遅いにも程がある！
|
ディーラにて営業を通じて点検を予約し、当日行ってみれば…予約ちゃんと入れてないじゃん営業君。時間を言って行ったのに「今休憩中ですから…しばらくお待ちください」とのこと。３０分以上待ちやっと作業へ。おまけに点検の待ち時間に別の車を試乗することになっていたのに…試乗車ないじゃんっ！いつものことで怒る気もしないけど。そして点検が終了してから点検の案内の葉書がきましたとさ。
|
部品を注文して2週間、何の連絡もなくこちらから電話したところ注文するの忘れてましたと来た。さらに10日後、「部品が届いたので取りに来て下さい。」とのことで次の日取りに行ったら、担当者がいなく納品書が作成できないので後日支払いに来て下さいと当たり前のように言ってきた。以前も同じような対応されてディーラー変えたのに・・スバルのディーラー（私は静岡市ですが）にまともな社会人はいません。
|
通えば通うほどいい加減な印象が強くがなります。
車が良いだけに残念です。
|
昨年ディラーからサービス感謝ディとかの案内でオイル交換と点検をした際にタイヤに釘が刺さっていることを言われ修理（有料）してもらったにもかかわらず自宅に着くなりパンクを発見。すぐにディラーに連絡をしたところ明確な回答が無く渋々スペアタイヤに履き替え再度修理に持ち込みました。ひどい話ですよ。
車は一流、対応は？流。
|
何か仕事にＣＳが無い。壊れて当たり前の対応にムカつきを。
|
本当に対応が悪すぎます、できることなら前のホンダのディーラーでみてもらいたいぐらいです。
|
この掲示板をディーラーは見ていないのでしょうか？もし見ていれば、どのように感じているのでしょうか？（危機感は無いのですかね？）
私が言うのもなんですが、ライバル会社の経営方針を調査したほうが良いのでは？
まー、車を作ってあげたから経営（売りっぱなし経営）をスバルが目指しているのでしたら間違いではありませんので、私は気にしませんが・・・
評価の検討では、
悪い（非常に悪い）が全体の53.3％もあるとは・・・
良い（非常に良い）では全体の29.3％にとどまっているところがすごい・・・！
|
マイチェン前に3月成約・登録・納車ということで契約しましたが納車日はずれて明日に。自動車税のみならず、ナビ等の移植からその他契約時の話がことごとく「すいません、やはりできません」とのこと（この時点で4万近くアップ）。成約時も出した見積もりより10万程あがるし…。連絡も基本的にこちらからでその他もこちらから指摘しなければ気づかない…。もはやあまりのビジネス意識の欠如に怒りを通り越してあきれる始末…。
|
「うちの最高級車ですからっ」といって売るのはいいけど、君の対応は「はじめてのおつかい」の子供と変わらんよ、Ｓ岡のＳ君！
|
担当営業が変わっていたのになんの連絡もない
ディーラーに行っても挨拶にも来ない
|
かんなりいい加減。契約後に解約を考えたほど。
正式な見積もりと請求金額が異なったときにはきれそうになった。
|
シート、シートベルトキャッチ閉め忘れがありました。事故っていたら…殺す気かっ！！
|
客は安い買い物をするわけではない。
営業・サービス個々に自覚を持って欲しい。
|
サービスに言いたい、プロ意識を持て！！！作業が雑。見えないところは傷だらけ。オイル入れすぎるな。営業は売るときだけで、都合が悪いとドロン。
|
異音対策にディーラーに行ったのですが、営業の言葉に唖然･･･
「機械ものですし、人が作ってるもんなんで、音はしょうがないですよ。」
だと。
東京スバル○○営業所、いったいどうなってるんだ？
|
清水営業所は最悪です。部品注文しても納品の連絡も無く、こっちから連絡したら「取り付けの予約入ってないんですよねぇ～」と言うだけでまったく謝らない。その後支払いでも代金を高く請求し、指摘したら「この部品いくらでしたっけ?」と客に聞き、「また請求書書き直しますんで後日支払いに来てください。」ときた。言葉を失った・・・。
|
約束を守らない 馴染みの客とだらだら話して対応しない トヨタから買い替えだけになおさらひどさを感じます 東京スバル恵比寿は最悪！
|
東京スバル○○営業所は酷い。
東京スバル営業所全般がそうなのかな？
サービスや営業よりもメカニックの方が愛想のいい場合だって多々あるし。
まぁ、営業は恐ろしい位酷いわ。
店入っても「いらっしゃいませ」すらないからね。
トヨタやホンダは社員教育が素晴らしいと思う。
|
納車費用を取っておきながら、セールスが決めた納車日に、「今日はディーラーが休みで、私は留守番だから納車にいけません。ほしければ取りに来てください」と言われたことがあります。かつての平塚スバルでのことですが、今でもそのセールスの名前とともに忘れられない出来事です。後で聞くと本社？から来ていた社員だったそうですが。
|
せっかく本気で買いに行ったのに汚い格好していったら相手にもしてくれなかった船橋の店員。悔しいからガリバーで新古車格安現金購入で手に入れました。営業マンよ車がすばらしいからといって高飛車になってはいけない。すばらしいのは車であっておまえらではない。
|
ここまで「悪い」と言われているのだから、製造元のスバル（富士重工業）が販売側へも積極的に指導してほしい。
「レクサス」は製造メーカー側が販売する側との垣根をなくし、積極的に販売側を指導しているとの事。
作りっぱなしでは、スバル自体の価値を下げてしまう。がんばれスバル！
|
客を馬鹿にしているとしか思えない対応の悪さ！！
やっぱりトヨタの営業マンは、さすがと思えた、車が良いだけに残念。
|
つい先日納車された車が、洗車キズだらけ。ナメてる？
新車やで！交換か、返金で交渉中。車はいいのにネ・・・。
|
広島スバルの○川というセールスは、こっちが現金で買うと言ってるにもかかわらず、「足りない分はローンを組んでくださいよ。本当にほしいんなら、そのくらいみんなやりますよ！」と言いやがった。もちろん、そこには二度と行かず、別のディーラーで良いセールスを見つけたので、そこで購入したが…広島スバルよ、社員の接客教育きちんとしろよ！！
|
基本的にダメ人間多し。
商品知識なし。 ただ売るだけの能無し揃い。
売ったらその後は知らんプリ。
単なる○ソバイヤーだなありゃ。
買うときはこっちが主導権握って振り回してやるくらいが丁度良い。 とにかくアホ過ぎて話にならない。 頼むよ・・・・。
|
納車までは丁寧。その後は最悪（定期点検時、一度も担当者が出てこない）
車の出来がいいだけに残念。
純正パーツの注文でさえ嫌がる。注文後入荷の連絡無し。かつ取付できない純正パーツがある（笑）
→だったら売らないで欲しい。
|
BACK
|
|